欧派大家居一站到家 从此告别“装修恐惧症”(组图)

欧派集团董事长姚良松。 大家居3D效果图衣帽间。 大家居3D效果图父母房。 立即扫码领取1700元代金券 其他报名方式拨打预约专线400-8835-550百度搜索“欧派” “痛点思维”引发家居行业二次革命 欧派大家居一站到家 从此告别“装修恐惧症” “装修房

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欧派大家居一站到家 从此告别“装修恐惧症”(组图)集团董事长姚良松。

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  “痛点思维”引发家居行业二次革命

  欧派大家居一站到家

  从此告别“装修恐惧症”

  “装修房子是件劳民伤财的大事,也是千头万绪的琐碎事。”谈起装修的辛酸史,痛定思痛的网友曾有三句话精辟总结钱基本花光、人基本累瘫、夫妻感情基本破裂。对“脱了一层皮”的过来人来说,不论是换新房还是搬新家,仿佛都患上了一种集体症候群—“装修恐惧症”。“能住且住,绝不轻言装修”、“别跟我谈装修,戒了!”套用当下流行的说法,这是多么痛的领悟啊。

  按心理学的解释,真正的恐惧,源于未知。家,是温暖人心的字眼,是人生最美的拥有!共筑爱巢,初衷都是奔着幸福而去,本该与快乐一路相随,怎么就变成令人唯恐避之不及呢?踏上装修路,你要马不停蹄地四处选材、不厌其烦地反复沟通、一丝不苟地监督质量、心乱如麻地扑灭隐患……当拨开层层迷雾、跨过重重陷阱,好不容易熬到结束,却发现费用严重超标,且还不是你想要的。

  荷包空了,一肚子气鼓着,怎不叫人抓狂?哲人说,你不能改变过去,但你可以改变现在。装修,竟让人无言以对;但下次相遇,你至少还有一种选择一流的家居设计方案、高品质的家居产品配置、人性化的综合服务。“一键预约、一次体验、一个电话只需三步,从此告别‘装修恐惧症’,最终实现你‘拎包入住’的梦想。”这就是引发家居行业的“第二次革命”欧派大家居,让爱一站到家!

  痛点思维

  引发家居业“第二次革命”

  O2O构筑起

  无缝连接的“装修梦”

  在体验经济大行其道的年代,所有公司都竭力为顾客提供极致的体验和服务,试图让消费者在每一个环节都满意。在了解到传统装修的不透明、不简单、猫腻多、体验差等让消费者痛苦不堪的情况时,欧派大家居思考的是怎样才能消除业主在装修过程中的所有痛点。作为年零售规模过百亿“家居航母”的掌舵者姚良松,在这一刻,把自己还原成一位普通消费者,去体察他们心中的痛与忧。

  这就是欧派大家居战略的“痛点思维”。什么是痛点呢?顾名思义,是痛苦的点,是顾客在使用产品或服务时抱怨的、不满的、感到痛苦的接触点。转化到装修这里,即指那些让消费者苦恼、睡不着觉、抓狂甚至情绪爆发的“痛”。由以我主的“卖点”变以顾客核心的“痛点”,这种换位思考,在本质上说明一点顾客是人,是一个具有各种情绪与需求的人。在姚良松看来,人通常把钱花在两件事情上一是对抗痛苦,二是追求享乐。

  按传统做法,装修一套房子到底有多难?先来看看一组触目惊心的数据花100多个小时了解装修资讯,跑不下10次家居卖场,看20个以上不同类别产品,了解上百个家居品牌,对接几十名销售人员,拨打几百次电话,请不少于10次装修事假,发生数十次争吵,接受无数次的无力妥协……装修,说多了都是泪。这既是传统装修模式的痼疾,也是消费者急盼解决的问题,却无法得到回应。

  在成立20周年之际,欧派集团宣布启动大家居战略,计划在未来3年、5年和10年内,在国内大家居领域市唱展重大的产业整合。荣任广东省家居业联合会首任会长的姚良松,思维早已跳出企业固有的格局,把目光投向了愿景更宏大的行业未来。基于对家居消费现状的深刻洞察,在姚良松看来,如果说以整体厨房开端的“家居产品定制化”是家居行业的第一次革命,那么,“一体化的家居解决方案”就是家居行业的第二次革命。

  “消费者的永恒需求,就是更低的成本、更高的品质—包括设计、制造和服务品质。”这是姚良松21年来潜心经营的朴实信条,也是欧派敢破敢立、逆势前行、始终处于行业领先地位的原因。“谁能不断解决消费者的痛点、满足消费者的渴求、引导消费风向,谁就立于产业的潮头!”欧派毅然选择踏上“大家居”这条可行并具深远发展前景的路,既是家居业的二次革命,也是欧派的二次创业。

  O2O构筑起

  无缝连接的“装修梦”

  传统的家装对消费者来说体验极差,但个性化定制却又对服务重度依赖,这也是互联网多年难以渗透侵蚀家装行业的原因,O2O模式就成大家居的必然选择。相对其他企业来说,欧派大家居走O2O模式具备一个重要优势— 欧派拥有国内家居企业最强大的营销终端体系。“我们在全国建立了逾3000家欧派专卖店,基本覆盖了全国所有县级市场。”姚良松介绍道。

  定制家居进入门槛低,但做大的门槛很高。这不仅是资金的问题,关键是定制模式及其背后的信息化体系。欧派是率先建立ERP、信息化流程的家居企业,从客户下单到生产,整个过程全都通过信息化进行管理。此外,在“非标定制家居”领域,欧派始终走在行业最前沿,建立了行业独一无二的“大规模非标定制体系”。与大规模非标定制体系相匹配的,是欧派花20多年时间建立起来的世界级大规模生产基地,占地近百万平方米,仅橱柜年产就达到55万套,生产规模雄霸亚洲,世界排名第二。

  在姚良松的战略布局中,一方面是未来三年在全国建立100~150间大家居旗舰店,覆盖三级以上市场,3000平方米以上的大家居店将展示欧派全品类目前为七大品类,并享受一站式管家服务。另一方面则通过先进的设计软件和电商O2O平台,将个性化的创意设计方案、精良的制造工艺和人性化的服务结合起来,消费者提供“一体化家居解决方案”。姚良松认,设计好、产品过硬,无障碍服务是大家居体验的三大法宝,只有流程理顺了、走通了,020线上线下才能真正“无缝连接”。

  欧派大家居一站式服务,

  轻松即刻拥有

  姚良松表示,欧派大家居将采用“线上互动体验平台+展厅实景样板间”的方式推出。消费者不但可以在欧派家居官方商城进行线上DIY家居体验,浏览海量全屋家居3D效果图,还可以根据布局、面积以及喜爱的装修风格等快速、自主地设计出适合自身的全屋家居设计方案,并可直接在线上生成设计方案和大概预算,极其便捷。当消费者对自己“设计”的方案和所选择的产品认可后,可以到线下的欧派大家居旗舰店进行现场体验,仔细查看欧派产品的材质、工艺和实际摆放效果,找到满意的方案与家居产品后,可快速预约,享受专业设计师私人定制服务。

  针对传统装修价格存在猫腻的现象,姚良松表示,欧派大家居所有的定制产品价格一目了然,方案价,整体预算可控。“欧派大家居不仅提供最优质的家居建材产品和完整体贴的服务,并且在省时省心的基础上还省钱,整个大家居做下来会比消费者单个去选购便宜3%~5%左右。”姚良松告诉笔者。除了一站式解决装修、选材、采购家居类产品等问题外,欧派大家居还将提供一站式管家服务,不仅会有资深设计师一对一提供设计服务,并且从售前、售中到售后,都有专人负责。


  如果消费者属于二次装修,在施工期寻觅不到合适的周转房时,欧派还特别提供了一项人性化服务。“只要选购欧派大家居五个以上品类的产品,届时欧派可以免费消费者提供三个月的周转房。”姚良松表示,这些周转房设施齐全,倘若消费者使用期限超过三个月,欧派会按平价收取一定的租金。同时,针对消费者装修期间物品腾挪不便的情况,欧派还将免费提供十至二十个大储物箱给消费者使用。“我们会将这些储物箱免费打包封印,送至欧派专门仓库储存,等装修完毕后,再由消费者亲自开封验收。”姚良松这样告诉笔者。

  “旦夕毁誉何足道,百年成败事非轻。”国家领导人提出大国复兴的“中国梦”,在姚良松的解读下,对企业而言,中国梦就是产业崛起梦,就是由小到大,从弱到强,不断发展的梦想;对中国家庭而言,就是拥有更大的居渍间,更舒适的居住体验,更优质的居住环境。欧派大家居,不但是欧派企业发展的“事业梦”,也是消费者摆脱装修恐惧症的“安居梦”!

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